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企业做自己最能干的事情（扬已所长），把其它的工作外包给能做好这些事情的
专业组织（避已之短），这就是外包。外包（Outsourcing ）一词直译为"外部寻源"
，指企业整合利用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分
发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的应变能力的一种管理模式。
外包将您解放出来以更专注于核心业务。外包合作伙伴为您带来知识，增加后备
管理时间。在执行者专注于其特长业务时，为其改善产品的整体质量。最近外包协会
进行的一项研究显示外包协议使企事业节省9%的成本，而能力与质量则上升了15%。公
司需要获得其内部所不具备的国际水准的知识与技术。外包解放了公司的财务资本使
之用于可取得最大利润回报的活动。外包使一些新的经营业务得以实现。一些小公司
和刚起步的公司可因外包大量运营职能而获得全球性的飞速增长。
作为传统的IT专业服务之一，IT外包服务已经存在很长一段时间。但是IT外包服
务真正得到快速发展只是近十几年的事。业内有关人士指出，在今后很长一段时间内
，很多客户虽然拥有服务器、中间件、应用软件、存储设备和IT人员，但是会有更多
的客户购买IT服务，这是因为电子外包将会从根本上改变计算机行业的市场运作模式
，能有效减低成本、增强企业的核心竞争力。目前已有许多公司从IBM、HP、TOP、CSC
等专业服务公司寻求服务支持，将那些仅做后台支持而不创造营业额的工作外包出去
，以此来降低技术成本。2002 年中国 IT 外包服务市场规模为33.49亿元人民币，同
比增长18.37%，表明IT外包服务市场前景广阔。
IT服务外包（IT Outsourcing Managed Service）就是把企业和个人的信息化建
设工作交给专业化服务公司来做。它可以包括以下内容：信息化规划（咨询）、设备
和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等
。是企业迅速发展企业数字化，提高数字化质量、提高企业工作效率，节约信息化成
本的一种途径。
外包将您解放出来以更专注于核心业务。外包合作伙伴为您带来知识，增加后备
管理时间。在执行者专注于其特长业务时，为其改善产品的整体质量。最近外包协会
进行的一项研究显示外包协议使企事业节省9%的成本，而能力与质量则上升了15%。
公司需要获得其内部所不具备的国际水准的知识与技术。外包解放了公司的财务资本
使之用于可取得最大利润回报的活动。 外包使一些新的经营业务得以实现。一些小公
司和刚起步的公司可因外包大量运营职能而获得全球性的飞速增长。
在信息化热潮的影响下，多数企业对信息系统在企业经营中的重要作用已经有了
深刻的认识。但是 IT 资源的运营却又非其所长，如果让它们自己承担 IT 系统的开
发和维护，往往既浪费资源，又影响企业的运营效率。针对目前很多企业，不愿意聘
请专业人员作公司内部 IT 的建设和维护人员，而是往往从节约成本的角度上面考虑
，让公司内部稍微懂电脑的人员来做维护。这部分人员往往是流动性很大（如一个网
络管理员突然在几个月内就辞职了，那公司不可能在一周或两周内招聘新的人员过来
，也就是说在这段时间内公司的网络如果有问题的话就毫无办法，如果是把网络相关
服务外包给我们，您就不用担心任何办公网络问题了）。
出于有效控制成本的角度，仅仅雇佣一名或几名 IT 人员并不能解决问题。即使
是小公司，都需要一批专业技术人员，掌握广泛的 IT 技术。如果要求一两个人或少
数几个人掌握足够的技术几乎是不可能的。就目前的人才市场行情，一个合格的网管
，月薪至少 2500 元，主管级别的要在 5000 元以上，加上其他的企业管理成本，如
培训，办公经费，补贴等每年至少要 3 万左右的付出。而通过海恒科技的 IT 外包
服务每月每台电脑只需支出几十元，即可完全解决办公应用中出现的各类问题。
同时，IT人才大多集中在大中城市、科研院所和电脑公司，那么出现的结果就是
企业很难找到合格的IT人才。在全球都面临IT人才荒的形势下，众多的中小企业对IT
人才的需求几乎是奢望。也就是说，中小企业很难找到有经验的IT外业人才。
IT人才追求自身发展、追求新技术、追求高收入已经成为自然的事情，每年不低
于3万的工资和其他的软硬件成本，导致中小企业很难留得住苦苦觅来的IT人才。IT外
包服务可以解决中小企业在这方面的问题。不管是基本的企业信息化建设，还是企业
上专业的办公管理系统，还是做有效的网络营销和推广，专业的IT服务公司均可以提
供专业的解决方案和具体的实施，并严加监管，真正成为企业的“IT保姆”
08-11-02
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