IT业务外包的真正意义，是对于企业非核心事务的进一步压缩。利用专业化分工，以更低的价格，得到更为专业和灵活的IT应用服务和IT系统的维护服务。而专业IT服务公司则可以从规模经济中赚取利润。最直白的比喻，就是在需要的时候租一部车而不是去买一部车，更不需要自己一手一脚去造一部车。这样，想要换车的时候，可以以最低的成本换部最新款、性能更好的车。

    IT业务外包在欧美早已蔚然成风。IBM的郭士纳在2000年12月的一篇讲话中曾经提到：“我并不怀疑，在今后长时间内，很多客户还将继续拥有服务器、中间件、应用软件、存储设备和管理所有IT人员。但是越来越来的企业会发现，自己拥有所有的设施是不经济的。越来越多的客户已经开始购买IT服务。服务提供商们已经为适应发展需要建立了巨型数据中心——巨大的‘服务器农场’，提供最先进的基础设施。我相信电子外包将会从根本上改变计算机行业的市场运作模式。”

    去年年底，欧洲电信巨头阿尔卡特就将自己的IT服务公司转包给EDS公司运营以节省成本。IT技术咨询公司埃森哲也为英国石油(BP)运作他们所有的财务和会计业务，为12个航空公司运转在线订票和客票处理业务。惠普公司也为中国网通、爱立信中国公司等许多著名的企业提供了全面的外包服务。

    据IDC的调查数据，全球IT外包业务在2003年将会达到1510亿美元，在2001年有80%的全球型企业将自己的IT事务外包给专业的IT服务公司，每年企业界对IT业务外包的需求有20%左右的增长。

    WarrenHart在1997年加入IBM的时候，就参与了摩根士丹利与IBM公司的“战略外包”项目。IBM公司为这家最大的投资银行承担他们的数据中心、网络和400多家证券零售业务公司的IT服务工作，帮助他们运行商业程序。“为什么叫战略外包，就是因为摩根士丹利可以将无关他们核心业务的所有IT业务放下，集中所有的资源在他们的核心战略上。”

    WarrenHart指出，IT业务外包的最大好处在两个方面。一是财政支出上的节省，把不重要的资产(数据中心、大型主机、宽带网络、服务器和海量存储设备等)外包以后，企业核心资产的回报率就会大大提高。第二，IT业务外包有很好的灵活性和专业性技能。

    对于中小型企业来说，也能从外包服务中得到回报。WarrenHart举了一家小型企业的案例。这家企业的主营业务是为医疗单位提供数字扫描信息的存储和医疗记录处理和管理。由于业务增长很快，所以对这些海量信息的存储和管理非常困难，而且非常昂贵。这时候这家企业向IBM的电子商务托管中心租用了弹性存储空间，解决这个头痛的问题。免去了自行购买、维护和管理存储设备的费用后，这家小企业为自己省下了高达400万美元的费用支出。“而且他们减少了管理团队的数量，因为他们现在可以关注自己的客户的需求，而不是如何管理自己的IT系统。这才是最关键的回报。”WarrenHart这样指出。

    中国企业的外包需求开始出现

    市场研究公司Garnter的研究报告指出，中国的IT业务外包市场在2007之前还不会是一个成熟的市场。但是中国有1万多家大型企业和1千万家中小型企业。所以，在未来，中国会成为一个国内需求强劲的IT业务外包市场。另外，中国还有可能会成为一个IT业务外包的输出国，因为中国专业人才的工资仅是国外人才的六分之一。

    根据互联网实验室在2001年6月发布的调查报告来看，中国的企业已经对IT业务的外包有了一些认识。在所调查企业中，其中68.42%的公司IT部门负责公司的部分或全部的集成开发业务，而89.5%的公司IT部门负责本公司的运营维护业务。随着技术的不断专业化，目前各公司已不再由自己来完成所有的业务，而是意识到要把重心放在核心业务上。值得注意的是这次调查所涉及的19家样本企业中，IT业务外包比例在70%以上的达31.6%。尽管样本量很小，不具备太大的代表性，但这是中国企业意识到IT业务外包需求的一个信号。

    “中国市场上确实有许多的机会，”WarrenHart评论说，“你可以看到许多快速增长的公司，当他们迅速成长时，有许多的挑战，不可能所有的事情都自己做，所以他们需要有合作伙伴来帮他们完成。”

    IBM电子商务运维(运用和维护)服务部的中国区总经理胡著发说，中国的企业还倾向于拥有一个企业内部的较为简单的IT部门。随着中国进入WTO，市场进一步开放，中国大型企业的业务模式很有可能会产生跳跃式的变化：从简单的IT部门，直接跳到向专业IT服务和咨询公司外包自己的IT事务。这样就不会像欧美企业以前那样浪费巨大的人力和物力去建设一个庞大的内部IT服务部门。向专业IT服务公司购买的一个好处是，企业不需要一次性投入巨资购买IT基施设备，可以随着企业业务的不断发展而灵活地扩展。

    “在你需要电的时候，你并不需要去建一个电厂，你只需与电力公司联系一下就可以了。未来的电子商务也可以这样简单。电子商务会像水和电一样，是新一代的公共设施(Utility)。”WarrenHart这样对IT业务外包的未来发展进行总结。

     《21世纪经济报道》2002年4月27日